在招投标活动中，公平、公正和公开的原则是核心，而质疑与投诉机制则是保障这些原则的重要手段。为了进一步规范招投标过程中的质疑和投诉行为，《招标投标法质疑投诉管理办法》应运而生。该办法不仅明确了质疑和投诉的具体流程，还为相关当事人提供了明确的指导。

首先，办法强调了提出质疑或投诉的时间限制。投标人或者其他利害关系人应当在知道或者应当知道其权益受到侵害之日起十日内提出书面质疑或投诉。这一规定旨在确保问题能够及时得到解决，避免因拖延而导致不必要的纠纷。

其次，在处理程序上，办法要求招标人或有关行政监督部门必须依法受理并认真调查核实。对于符合条件的投诉，相关部门应在收到投诉书后三个工作日内决定是否受理，并在受理后三十个工作日内作出书面处理决定。此外，处理决定需告知投诉人及被投诉人，并抄送有关行政监督部门备案。

同时，办法还特别指出，任何单位和个人不得以任何形式干涉或阻碍正常的质疑投诉活动，更不能打击报复投诉人。这为维护招投标市场的健康发展提供了强有力的法律支持。

值得注意的是，《招标投标法质疑投诉管理办法》不仅关注于制度建设本身，还注重实际操作中的灵活性与人性化考量。例如，在某些特殊情况下，经双方同意可以采用协商方式解决问题；而对于重复提交相同内容投诉的情况，则要求投诉人说明理由后再行处理。

总之，《招标投标法质疑投诉管理办法》作为我国招投标领域的一项重要法规，对于促进市场公平竞争、保护各方合法权益具有重要意义。通过建立健全科学合理的质疑投诉管理体系，将进一步增强招投标活动的透明度和公信力，推动整个行业向着更加健康有序的方向发展。