在日常使用宽带网络的过程中，用户可能会遇到各种问题，其中“错误691”是一个比较常见的提示信息。当您尝试拨号上网时，如果弹出“错误691”的提示，通常意味着登录过程中出现了认证失败的问题。这种情况可能由多种原因引起，下面我们将详细分析其成因并提供相应的解决办法。

首先，我们需要明确错误691的具体含义。此错误通常表示由于用户名或密码输入错误导致无法完成身份验证。这可能是由于以下几种情况造成的：

1. 账号信息输入错误

用户名或密码输入有误是最常见的原因之一。请检查您的宽带账户信息是否正确无误。特别注意大小写敏感性以及空格等细节问题。如果不确定自己的账号信息，可以联系您的网络服务提供商（ISP）进行确认。

2. 账户被锁定

如果多次尝试登录失败，系统可能会暂时锁定该账户以防止非法访问。此时需要等待一段时间后再试，或者直接与ISP客服取得联系解除锁定状态。

3. 服务器端故障

有时候，问题并非出在本地设备上，而是因为运营商那边的服务端出现了异常。这种情况下只能耐心等待服务商修复相关问题。

4. 软件冲突

某些情况下，安装了特定类型的防火墙、杀毒软件或者其他安全程序后也可能引发此类错误。建议暂时关闭这些应用程序看看是否能够解决问题；若能，则需调整相应设置来兼容宽带连接需求。

5. 硬件问题

虽然较为少见，但某些老旧路由器或者调制解调器可能存在兼容性问题，从而影响正常通信。考虑更换最新版本的支持设备试试看。

针对上述提到的各种可能性，这里给出几点具体的解决措施供参考：

- 确保所有输入字段填写准确无误。

- 定期更改密码，并牢记新密码。

- 避免频繁尝试无效操作以免触发自动封锁机制。

- 更新系统补丁并保持杀毒软件处于最新状态。

- 如有必要，重启路由器及电脑再重试一次。

总之，“错误691”虽然令人困扰，但是通过仔细排查原因大多数时候都能够顺利解决。希望以上提供的信息对大家有所帮助！如果仍然无法恢复正常使用，请及时联系专业技术人员寻求进一步指导。