在日常使用电脑或网络时，有时会遇到宽带连接失败的问题，并弹出错误提示“678”。这一错误通常意味着计算机与网络服务提供商（ISP）之间的通信出现了问题。面对这种情况，我们可以从以下几个方面进行排查和解决。

一、检查硬件连接

首先，请确保所有的网络设备都已正确连接。包括网线是否牢固插入路由器和调制解调器（猫），以及电源是否正常工作。如果使用的是无线网络，可以尝试切换到有线连接，以排除无线信号干扰的可能性。

二、重启网络设备

很多时候，简单的重启就能解决问题。尝试先关闭路由器和调制解调器，等待几分钟后再重新启动。重启过程中，建议按照以下顺序操作：

1. 关闭电脑；

2. 断开路由器和调制解调器的电源；

3. 等待至少两分钟；

4. 按照调制解调器 -> 路由器 -> 电脑的顺序逐一开启设备。

三、检查系统设置

如果硬件连接没有问题，那么可能是操作系统中的网络配置出现了异常。可以尝试以下步骤：

- 在Windows系统中，点击右下角网络图标，选择“打开网络和共享中心”，然后点击左侧的“更改适配器设置”。

- 找到当前使用的网络连接，右键点击后选择“诊断”或“修复”功能。

- 如果上述方法无效，可以尝试禁用并重新启用网络适配器。

四、联系网络服务商

如果以上步骤均未能解决问题，很可能是网络服务商那边出现了故障。此时，可以直接拨打运营商的客服热线，询问是否有区域性网络中断的情况。同时，也可以请求技术人员上门检测线路问题。

五、更新驱动程序

某些情况下，过时的网络驱动程序也可能导致此类问题。可以通过以下方式更新驱动：

- 进入设备管理器，找到网络适配器；

- 右键点击对应的设备，选择“更新驱动程序软件”；

- 如果自动搜索不到新版本，则可以访问设备制造商官网手动下载最新版安装。

六、安全软件冲突

部分杀毒软件或防火墙可能会阻止网络连接。可以暂时关闭这些程序，看看是否能恢复正常上网。如果确实是因为安全软件引起的冲突，可以在其设置中添加例外规则。

通过上述方法，大多数“678”错误都可以得到有效解决。当然，具体原因可能因人而异，因此在排查时需要耐心细致地逐一验证每一步骤。希望本文提供的指南能够帮助您快速恢复网络连接！